Returpolicy

Senast uppdaterad:

Din Returrätt

Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Du har rätt att returnera produkten utan att ange skäl. Denna rättighet gäller om produkten inte är anpassad eller personligt skräddarsydd enligt dina specifika önskemål.

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi även en utökad returrätt på 30 dagar från mottagandet av produkten.

Ångerrätt enligt Lag

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt om ditt beslut att ångra köpet.

Du kan meddela oss om din ångerrätt genom att:

• Använda kontaktformuläret på vår webbplats
• Skicka e-post till touch@khalryonvordio.world
• Ringa oss på +46 70 380 80 80
• Skicka ett brev till Beckholmsvägen 14, 115 21 Stockholm, Sverige

Villkor för Retur

För att göra en retur måste produkten vara:

• I originaltillstånd och oanvänd
• Med originalförpackning och alla tillbehör
• Med kvitto eller annat köpbevis

Hur Gör Jag en Retur?

Följ dessa steg för att göra en retur:

1. Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vänta på våra instruktioner för retur
3. Skicka produkten till oss på den adress vi anger
4. Vi bekräftar mottagandet och behandlar återbetalningen

Returkostnader

Om produkten är felaktig eller skadad betalar vi returkostnaderna. Om du ändrar dig om köpet är du ansvarig för returkostnaderna, såvida inte annat anges.

Återbetalning

Enligt distansavtalslagen kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du ångrar köpet.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats och du inte har något direkt intresse av att få återbetalning via annan metod.

Vi kan dra av från återbetalningen för värdeförlusten av produkten om denna förlust beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper eller funktion. Vi är ansvariga för värdeförlusten endast om den beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper eller funktion.

Skadade eller Felaktiga Produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932) har du rätt till avhjälpning, prisavdrag eller hävning av köpet om produkten inte är i överensstämmelse med avtalet.

Du har reklamationsrätt om produkten har ett fel som fanns vid köpetillfället. Reklamationsrätten gäller i tre år från köpetillfället. Kontakta oss om du upptäcker ett fel med produkten.

Konsumentverket

Om du har frågor om dina konsumenträttigheter kan du kontakta Konsumentverket för rådgivning:

• Webbplats: www.konsumentverket.se
• Telefon: 0771-42 33 00

Anpassade Produkter

Anpassade eller personligt skräddarsydda produkter kan inte returneras om de inte är felaktiga eller skadade vid leverans.

Kontakt

Om du har frågor om retur eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller på de kontaktuppgifter som anges på vår kontaktsida.